Politique de remboursement

Nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat et nous cherchons toujours une solution si ce n'est pas le cas. N'hésitez donc pas à nous contacter, même si votre article ne relève pas de la politique de retour.

Sans personnalisation
Boucles d'oreilles sans lettre ni birthstone et colliers avec pendentif : retour gratuit dans les 30 jours.

Légère personnalisation
Tous les produits avec gravure : retour gratuit dans les 30 jours.

Personnalisation complète
Articles avec le nom ou les lettres en or : aucun retour possible. Articles avec birthstone : aucun retour possible.

Frais de retour
En cas de retour ou d'échange volontaire, donc sans erreur de notre part, les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez également déposer votre retour gratuitement à notre bureau à Anvers, sur rendez-vous via info@oliviaforkids.com. S'il s'agit d'une erreur de notre part, par exemple un article erroné ou défectueux, nous prenons bien entendu tous les frais à notre charge.

Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à info@oliviaforkids.com avec votre numéro de commande et nous vous expliquerons les étapes à suivre. Après réception et contrôle de l'article retourné, nous vous remboursons dans les 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.