Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat et cherchons toujours une solution si ce n’est pas le cas. N’hésitez donc pas à nous contacter, même si votre article ne relève pas de notre politique de retour.

Sans personnalisation

Boucles d’oreilles sans lettre et colliers avec pendentif : retour possible sous 30 jours.

Personnalisation légère

Tous les produits gravés : retour possible sous 30 jours.

Produits avec pierres de naissance

Tous les produits avec des pierres de naissance peuvent être retournés sous 30 jours.

Personnalisation complète

Articles avec un prénom ou des lettres en or : aucun retour possible.

Frais de retour

En cas de retour ou d’échange volontaire, sans erreur de notre part, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Vous pouvez également déposer gratuitement votre retour à notre bureau à Anvers, sur rendez-vous via info@oliviaforkids.com. En cas d’erreur de notre part, comme un article incorrect ou défectueux, nous prenons évidemment tous les frais en charge.

Comment demander un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@oliviaforkids.com avec votre numéro de commande et nous vous expliquerons les étapes à suivre. Après réception et contrôle de l’article retourné, nous vous rembourserons sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.