Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes. Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@oliviaforkids.com.
Expédition
Les commandes en Belgique et aux Pays-Bas sont généralement livrées à domicile dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir l'Express Delivery. Nous garantissons alors que votre commande part le jour même (si elle est passée avant 13 h).
Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
Chaque commande est accompagnée d'un code de suivi. Vous recevrez votre code à partir du moment où la commande est expédiée.
Nous ne disposons pour le moment d'aucun point de service où vous pourriez voir ou retirer nos bijoux. Nous travaillons entièrement en ligne.
Nous livrons nos bracelets dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France et Espagne. Votre pays ne figure pas dans la liste ? Prenez contact avec nous.
Retour
La plupart des articles peuvent être échangés ou retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles sur mesure ne sont généralement pas retournables, à l'exception des articles gravés (échangeables).
Consultez notre politique de retour pour un aperçu par produit.
Gravure
Dans notre atelier d'Anvers, nous réalisons chaque gravure à l'aide d'un appareil laser spécialisé. Le laser place le prénom ou la date avec une précision de quelques micromètres. La gravure est réalisée sur quelques micromètres de profondeur, afin d'éviter d'endommager la plaque nominative.
C'est tout à fait possible. En règle générale, nous pouvons réaliser la gravure dans toutes les polices installées par défaut sur votre ordinateur. Vous souhaitez une police particulière ? Faites-le nous savoir par e-mail à info@oliviaforkids.com (mentionnez la police et votre numéro de commande).
Dans la plupart des cas, nous recommandons de limiter le nombre de caractères (par face) à 14 maximum. Vous souhaitez une gravure plus longue ? Contactez-nous en indiquant le nom du bracelet et le texte de la gravure, et nous verrons cela ensemble.
C'est tout à fait possible. Vous pouvez ajouter le prénom dans le champ « Date » lorsque vous saisissez votre gravure. Nous le placerons alors au dos du bracelet.
Taille de bague
Une bague est bien ajustée lorsqu’elle se porte confortablement au doigt et passe l’articulation avec une légère résistance. Nos tailles de bague correspondent à la circonférence de votre doigt en millimètres : 44 mm de circonférence = taille de bague 44.
Tableau des tailles de bague
| Taille de bague | Circonférence du doigt |
|---|---|
| 44 | 44 mm |
| 45 | 45 mm |
| 46 | 46 mm |
| 47 | 47 mm |
| 48 | 48 mm |
| 49 | 49 mm |
| 50 | 50 mm |
| 51 | 51 mm |
| 52 | 52 mm |
| 53 | 53 mm |
| 54 | 54 mm |
| 55 | 55 mm |
| 56 | 56 mm |
| 57 | 57 mm |
| 58 | 58 mm |
| 59 | 59 mm |
| 60 | 60 mm |
Mesurer votre taille de bague avec une bande de papier ou une ficelle
- Découpez une fine bande de papier d’environ 10 cm de long, ou utilisez une ficelle fine qui ne s’étire pas.
- Enroulez-la autour du doigt auquel vous souhaitez porter la bague, à l’endroit où elle sera placée. Ajustez-la au doigt sans trop serrer.
- Marquez l’endroit où le papier ou la ficelle se superpose.
- Posez-le à plat et mesurez avec une règle la distance entre le début et la marque, en millimètres.
- Retrouvez la circonférence mesurée dans le tableau ci-dessus. Vous mesurez par exemple 52 mm ? Votre taille de bague est alors 52.
Votre articulation est-elle plus large que la base de votre doigt ? Mesurez également la circonférence de votre articulation. Choisissez une taille qui passe l’articulation tout en restant confortable au doigt.
Conseils pour une mesure précise
- Mesurez lorsque vos mains sont à une température normale. Des doigts froids ou chauds peuvent influencer la mesure.
- Répétez la mesure plusieurs fois, de préférence à différents moments de la journée.
- Mesurez toujours le bon doigt et la bonne main : la main gauche et la main droite peuvent différer.
- Vous êtes entre deux tailles ? Choisissez la plus grande.
Vous hésitez sur votre taille ? Faites mesurer précisément votre taille de bague chez un bijoutier ou contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.
À propos d'Olivia for Kids
Consultez notre page Trustpilot où nous avons déjà reçu de nombreux avis vérifiés de clients de Belgique et des Pays-Bas.
Pour nos collections, nous travaillons en étroite collaboration avec un bijoutier anversois actif depuis plus de 35 ans dans la création et la vente de bijoux.
Ce bijoutier fait en outre partie du label anversois sélectif Antwerp Most Brilliant.
Nous travaillons uniquement avec de l'or véritable (9, 14 et 18 carats). Pas de bijoux plaqués, donc, ni de substituts toxiques. Nous pouvons ainsi garantir que les bijoux ne se terniront pas. Vous trouverez le nombre de carats pour chaque produit sous détails.
Tous nos articles sont fabriqués dans notre propre atelier à Anvers ou chez l'un de nos partenaires ailleurs dans l'UE. Ils répondent toujours aux exigences européennes les plus strictes en matière de sécurité et ne contiennent ni nickel ni autres substances nocives.